Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2026

A Viva - Correspondente Bancário LTDA (CNPJ: 60.916.005/0001-90) valoriza sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais quando você:

• Preenche formulários em nosso site
• Entra em contato conosco por e-mail, telefone ou WhatsApp
• Utiliza nossos serviços de câmbio

2. Dados Coletados

Podemos coletar:

• Nome completo, CPF, RG e data de nascimento
• Endereço de e-mail e número de telefone
• Dados bancários e informações financeiras
• Documentos de identificação (passaporte, comprovante de residência)

3. Uso das Informações

Utilizamos seus dados para:

• Processar transações de câmbio
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (Lei 9.613/98 e Resoluções do Banco Central)
• Melhorar nossos serviços e atendimento
• Enviar comunicados relevantes sobre nossos serviços

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Instituições financeiras parceiras para execução de operações de câmbio
• Autoridades regulatórias quando exigido por lei
• Provedores de serviços terceirizados (sempre com contratos de confidencialidade)

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo criptografia e controle de acesso restrito.

6. Seus Direitos

Você tem direito a:

• Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Opor-se ao processamento de seus dados

7. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, entre em contato pelo e-mail: privacidade@vivacorrespondente.com.br

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

Termos de Uso

Última atualização: Janeiro de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar o site da Viva - Correspondente Bancário LTDA, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, por favor, não utilize nosso site.

2. Serviços Oferecidos

Oferecemos serviços de correspondente bancário especializados em operações de câmbio, incluindo:

• Compra e venda de moedas estrangeiras
• Transferências internacionais
• Assessoria cambial

3. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar nossos serviços, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Não utilizar nossos serviços para atividades ilegais
• Respeitar as leis brasileiras, especialmente a Lei Cambial (Lei 4.131/62) e a Lei Antilavagem (Lei 9.613/98)

4. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site (textos, imagens, logotipos) é propriedade da Viva - Correspondente Bancário LTDA e está protegido por direitos autorais.

5. Limitação de Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por:

• Interrupções temporárias do serviço
• Perdas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo usuário
• Variações nas taxas de câmbio (sujeitas às condições de mercado)

6. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes termos a qualquer momento. As alterações serão publicadas neste site.

7. Legislação Aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Qualquer disputa será resolvida no foro da cidade de São Paulo, SP.

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato pelo e-mail: contato@vivacorrespondente.com.br

LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados

Última atualização: Janeiro de 2026

1. Base Legal para o Tratamento de Dados

A Viva - Correspondente Bancário LTDA trata seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Legítimo interesse: Para execução de operações de câmbio e cumprimento de obrigações regulatórias
• Cumprimento de obrigação legal: Para atender às exigências do Banco Central e da Receita Federal
• Execução de contrato: Para prestação dos serviços contratados

2. Direitos dos Titulares de Dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados
• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com consentimento
• Informação sobre compartilhamento de dados
• Revogação do consentimento a qualquer momento

3. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Dados é o responsável por atender às suas solicitações relacionadas à proteção de dados. Entre em contato:

• E-mail: dpo@vivacorrespondente.com.br
• Telefone: (11) 99999-9999

4. Medidas de Segurança

Implementamos controles de segurança para proteger seus dados:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso baseado em perfis
• Monitoramento de acessos e auditoria
• Treinamento periódico de colaboradores

5. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para:

• Cumprir obrigações legais (prazo mínimo de 5 anos para documentos fiscais)
• Executar os serviços contratados
• Defender direitos em processos judiciais ou administrativos

6. Transferência Internacional de Dados

Em operações de câmbio, seus dados podem ser transferidos para instituições financeiras no exterior, sempre com garantias de proteção compatíveis com a LGPD.

7. Registro de Tratamento de Dados

Mantemos um registro atualizado de todas as operações de tratamento de dados pessoais, conforme exigido pelo artigo 37 da LGPD.

Esta política está em conformidade com a Lei 13.709/2018 (LGPD) e suas alterações.

Política de Cookies

Última atualização: Janeiro de 2026

1. O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita nosso site. Eles ajudam a melhorar sua experiência e fornecer informações sobre o uso do site.

2. Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como os visitantes usam o site
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e configurações
• Cookies de Publicidade: Utilizados para exibir conteúdo relevante

3. Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite:

• Visualizar cookies armazenados
• Aceitar ou recusar cookies
• Remover cookies existentes
• Configurar alertas para novos cookies

4. Cookies de Terceiros

Podemos utilizar serviços de terceiros (como Google Analytics) que utilizam cookies para análise de tráfego. Esses serviços têm suas próprias políticas de privacidade.

5. Alterações na Política

Esta política de cookies pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente.

Para mais informações, entre em contato pelo e-mail: contato@vivacorrespondente.com.br